Politique de confidentialité

Ce site Web est publié par Cinco inc. (9118-2162 Québec inc.) (« Cinco », « nous »), une entreprise de marketing expérientiel établie à Montréal. Notre adresse est 139, rue Saint-Paul Ouest, bureau 5, Montréal (Québec) H2Y 1Z5, Canada. Vous pouvez nous joindre à hello@wearecinco.com ou au +1 514-430-8695.

Cinco est le responsable du traitement des renseignements personnels décrits dans cette première partie de la page. AI Experience Room est un produit de Cinco ; chaque Room de client est exploitée pour une marque déterminée et, à l’égard des renseignements personnels recueillis à l’intérieur d’une Room, cette marque est le responsable du traitement et Cinco est le sous-traitant. La politique reproduite ci-dessous expose cette répartition en détail.

Il s’agit d’un site Web statique : chaque page, chaque image et chaque feuille de style est un fichier servi depuis Amazon S3 par l’entremise d’Amazon CloudFront, au Canada. Comme tout serveur Web, cette infrastructure conserve des journaux d’accès standards — votre adresse IP, le fichier demandé, la date et l’heure, la page de provenance et l’agent utilisateur de votre navigateur. Nous les utilisons pour garder le site en ligne et pour enquêter sur les erreurs et les abus. Nous n’en tirons aucun profil et nous ne les vendons ni ne les communiquons jamais à des fins publicitaires.

Il n’y a aucun compte sur ce site et rien où se connecter. Le formulaire de réservation de la page d’accueil est le seul formulaire et, hormis ce que vous choisissez d’y inscrire, nous ne vous demandons rien.

Nous utilisons PostHog pour compter les pages vues et comprendre quelles parties de ce site sont réellement lues. Cet outil est désactivé par défaut : rien de PostHog n’est téléchargé, initialisé ni exécuté tant que vous n’avez pas appuyé sur Accepter dans la bannière de consentement.

Si vous acceptez, PostHog enregistre les pages vues, l’adresse de la page, la page de provenance, une localisation approximative déduite de votre adresse IP ainsi que des renseignements sommaires sur votre appareil et votre navigateur. La capture automatique des clics et des interactions avec les formulaires est désactivée. Nous enregistrons également un événement, booking_completed, lorsqu’une séance est réservée ; il ne contient que l’identifiant du type d’événement et la langue de la page, jamais votre nom, votre adresse courriel ni vos notes.

Pour retirer votre consentement, utilisez le lien « Choix de confidentialité » dans le pied de page de n’importe quelle page et appuyez sur Refuser. Cela efface le choix enregistré et met fin à toute collecte ultérieure. Il n’y a sur ce site aucun pixel publicitaire, aucun enregistrement de session et aucun traceur intersites, quel que soit votre choix.

Votre choix de consentement est conservé dans le stockage local de votre navigateur afin que nous ne vous le demandions pas de nouveau à chaque page. Cette entrée demeure sur votre appareil et ne nous est jamais transmise.

Si vous acceptez les statistiques de fréquentation, PostHog dépose ses propres témoins et entrées de stockage local afin de reconnaître un navigateur déjà venu. Un refus laisse votre navigateur intact, hormis l’entrée de consentement ci-dessus.

La vidéo de démonstration est diffusée directement depuis le réseau de diffusion de contenu de Vimeo, sous forme de simple fichier vidéo, et lue dans l’élément vidéo de cette page plutôt que par le lecteur Vimeo. Son chargement transmet au réseau de diffusion de Vimeo votre adresse IP, comme le fait toute requête réseau. Aucun témoin de Vimeo n’est déposé du fait de notre utilisation de la vidéo.

Le formulaire de réservation de la page d’accueil est le nôtre, mais la réservation elle-même est créée au moyen de l’API de Cal.com. Lorsque vous confirmez, votre nom, votre adresse courriel, votre fuseau horaire et tout ce que vous écrivez dans les notes sont transmis à Cal.com et partagés avec nous afin que nous puissions tenir la rencontre.

La requête comporte également un champ fixe nommé source, dont la valeur est « Landing page ». Il indique lequel de nos points de contact est à l’origine de la réservation et ne contient rien à votre sujet.

Cal.com traite la réservation à titre de fournisseur de services pour nous, en vertu de sa propre politique de confidentialité. Il vous envoie une invitation de calendrier, et la séance elle-même se déroule par Cal Video. Nous utilisons votre adresse courriel pour confirmer la séance que vous avez réservée, la reporter ou en faire le suivi.

Ce qui suit est la politique de confidentialité de Cinco, laquelle s’applique à ce site Web et au service AI Experience Room.

Elle est reproduite depuis sa source officielle, https://www.wearecinco.com/privacypolicy. Lorsqu’elle parle de la « Plateforme » ou des « Services », elle décrit tout ce que Cinco exploite, y compris ce site Web. Les sous-traitants ultérieurs auxquels Cinco fait appel pour fournir le service sont énumérés à l’adresse https://www.wearecinco.com/sub-processors.

CINCO (collectivement avec ses sociétés affiliées et ses filiales, selon le cas, ci-après « CINCO », « nous ») respecte les droits à la vie privée et s’engage à les soutenir, et comprend l’importance de protéger les renseignements personnels et de se conformer aux lois applicables en matière de protection des données.

La présente politique de confidentialité (la « politique ») expose la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos Renseignements personnels (au sens défini ci-dessous) lorsque vous interagissez avec nous, notamment par l’entremise de nos sites Web et de notre plateforme (y compris notre AI Experience Room) (collectivement, la « Plateforme »), de nos applications mobiles, de nos produits et de nos services (collectivement, les « Services »).

La présente politique s’applique à tous les utilisateurs à l’échelle mondiale et s’applique à nos sociétés affiliées et à nos filiales dans la mesure où elles ont accès à vos Renseignements personnels.

La présente politique fournit des renseignements sur la collecte, l’utilisation et la communication de vos Renseignements personnels lorsque CINCO agit, selon les circonstances, soit (i) à titre de responsable du traitement (c’est-à-dire lorsque CINCO contrôle comment et pourquoi vos renseignements personnels sont traités), soit (ii) à titre de sous-traitant (lorsqu’elle traite vos Renseignements personnels pour le compte de ses clients, lesquels sont les responsables du traitement), sauf disposition contraire prévue dans une entente distincte ou imposée par une loi applicable.

Il est entendu que, lorsque les clients corporatifs de CINCO obtiennent de CINCO une licence d’utilisation de la Plateforme pour le développement de leurs entreprises respectives, ils sont réputés être le responsable du traitement (et CINCO, le sous-traitant) à l’égard des renseignements personnels qu’ils recueillent auprès des personnes qui utilisent la Plateforme.

Notre Plateforme peut comprendre des liens vers des sites Web, des modules d’extension, des services, des réseaux sociaux ou des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre au tiers de recueillir ou de communiquer des données à votre sujet. Si vous suivez un lien vers un site Web tiers ou activez un module d’extension tiers, veuillez noter que ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard de ces politiques ni du traitement de vos données (y compris vos Renseignements personnels) par ces tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web auquel vous vous connectez afin de comprendre vos droits et vos obligations.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez les conditions de la présente politique.

Aux fins de la présente politique :

• Entreprise, aux fins de la CCPA (California Consumer Privacy Act), désigne CINCO en tant que personne morale qui recueille les renseignements personnels des Consommateurs et qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les fins et les moyens du traitement des renseignements personnels des Consommateurs, ou pour le compte de laquelle ces données sont recueillies, et qui exerce des activités commerciales dans l’État de la Californie. L’Entreprise peut également être le client corporatif de CINCO lorsque ce client a acquis le droit d’utiliser la Plateforme (en marque blanche) pour le développement de son entreprise et qu’il recueillera donc les renseignements personnels des Consommateurs pour son propre compte.
• Consommateur, aux fins de la CCPA, désigne une personne physique qui réside en Californie. Un résident, au sens de la loi pertinente applicable en Californie, comprend (1) toute personne qui se trouve aux États-Unis à des fins autres que temporaires ou transitoires et (2) toute personne domiciliée aux États-Unis mais qui se trouve à l’extérieur des États-Unis à des fins temporaires ou transitoires.
• Responsable du traitement, aux fins du RGPD (Règlement général sur la protection des données), nous désigne en tant que personne morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les fins et les moyens du traitement des Renseignements personnels.
• Témoins, sont de petits fichiers déposés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil par un site Web, contenant notamment, parmi leurs nombreux usages, les détails de votre historique de navigation sur ce site Web.
• Do Not Track (DNT), est un concept promu par les autorités de réglementation américaines, en particulier la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis, invitant l’industrie d’Internet à concevoir et à mettre en œuvre un mécanisme permettant aux internautes de contrôler le suivi de leurs activités en ligne d’un site Web à l’autre.
• RGPD, désigne le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE.
• Renseignements personnels (ou Données à caractère personnel) s’entendent de tout renseignement qui se rapporte à une personne physique identifiée ou identifiable. Plus précisément, lorsque le RGPD s’applique à un traitement, les Renseignements personnels s’entendent de tout renseignement se rapportant à vous, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale. Plus précisément, lorsque la CCPA s’applique à un traitement, les Renseignements personnels s’entendent de tout renseignement qui vous identifie, qui se rapporte à vous, qui vous décrit, qui peut vous être associé ou qui pourrait raisonnablement vous être relié, directement ou indirectement.
• Vente, aux fins de la CCPA (California Consumer Privacy Act), s’entend du fait de vendre, de louer, de céder, de divulguer, de diffuser, de rendre disponibles, de transférer ou de communiquer de toute autre manière, oralement, par écrit ou par voie électronique ou autre, les Renseignements personnels d’un Consommateur à une autre entreprise ou à un tiers en contrepartie d’une somme d’argent ou d’une autre contrepartie de valeur.
• Données d’utilisation désignent les données recueillies automatiquement, qu’elles soient générées par l’utilisation du Service ou qu’elles proviennent de l’infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée de consultation d’une page).
• Site Web/Plateforme désigne le présent site Web.
• Vous, désigne la personne physique dont nous recueillons et traitons les Renseignements personnels. Cela comprend les personnes qui accèdent à l’une de nos Plateformes ou qui l’utilisent (soit directement, soit par l’entremise de l’un de nos clients corporatifs auquel nous avons concédé le droit d’utiliser cette Plateforme), les personnes qui communiquent avec nous pour une question, ainsi que les personnes-ressources au sein des organisations avec lesquelles nous travaillons.

Nous pouvons recueillir auprès de Vous les types de Renseignements personnels suivants :

• Coordonnées : peuvent comprendre le nom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone et l’adresse postale lorsque CINCO agit à titre de responsable du traitement (p. ex., contacts d’affaires ou administration des comptes). Lorsque CINCO agit à titre de sous-traitant pour un client corporatif, les données recueillies dépendent de la configuration et des fins déterminées par ce client.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, renseignements sur l’appareil et données d’utilisation (p. ex., interactions avec nos sites Web et nos plateformes).
• Données de marketing : vos préférences quant à la réception de communications de marketing de notre part et vos préférences de communication.
• Données d’interaction : entrées audio ou vocales fournies volontairement lors de l’utilisation des fonctionnalités de la Plateforme dotées d’intelligence artificielle.
• Données de transaction : renseignements relatifs à vos achats, à vos commandes ou à vos abonnements.

Nous recueillons des Renseignements personnels de plusieurs façons, notamment :

• Directement auprès de Vous : lorsque Vous fournissez vos données par courriel, lorsque vous remplissez des formulaires et des sondages à partir de notre Plateforme, ou lorsque vous créez un compte auprès de nous. Nous pouvons également recueillir des renseignements que Vous nous avez fournis lors de rencontres, d’expositions et d’événements (tant physiques que numériques). Votre employeur, à titre de client ou de partenaire, peut nous transmettre vos coordonnées lorsque vous y avez consenti et dans la mesure nécessaire pour Vous fournir nos produits et services.
• Automatiquement : lorsque Vous interagissez avec notre site Web ou téléchargez une application mobile ou de bureau à partir de notre Plateforme, au moyen de témoins, de journaux de serveur et de technologies similaires.
• Tiers : nous pouvons recueillir vos Renseignements personnels auprès de tiers, tels que des partenaires de marketing ou des sources accessibles au public, lorsque la loi le permet. Par exemple, nous pouvons recueillir et recevoir des Renseignements personnels à votre sujet auprès d’entreprises qui achètent ou distribuent les produits de CINCO au moyen de sites Web et de plateformes cogriffés ou privés/en marque blanche.

Nous utilisons vos Renseignements personnels aux fins suivantes :

• Prestation des Services : pour fournir et maintenir nos Services, notamment afin d’exploiter des solutions entièrement en marque blanche pour nos clients corporatifs, nos agences et d’autres tiers commerciaux, ainsi que pour le soutien à la clientèle.
• Marketing : pour Vous transmettre des communications de marketing, des offres et des promotions pertinentes, conformément à vos préférences et à la loi applicable.
• Analyse : pour analyser le comportement des utilisateurs, améliorer notre site Web et suivre les tendances d’utilisation.
• Conformité juridique : pour respecter nos obligations légales et protéger nos droits.

Nous Vous offrons le choix de recevoir différents types de communications et de renseignements relatifs à nos Services. Vous pouvez vous abonner à des infolettres ou à d’autres publications ; Vous pouvez également choisir de recevoir de notre part des communications de marketing et d’autres offres spéciales par courriel. Si, à quelque moment que ce soit, Vous souhaitez modifier vos préférences de communication, nous prévoyons des liens de désabonnement et un mécanisme de retrait dans toutes nos communications de marketing, ou Vous pouvez communiquer directement avec nous à l’adresse courriel indiquée ci-dessous (à la section 18 — Comment nous joindre).

Veuillez noter que si Vous vous retirez des communications de marketing, Vous pourriez tout de même recevoir de notre part des messages liés au service et des messages d’étude de marché (et Vous pourriez continuer de recevoir des messages de marketing pendant une courte période après votre retrait, le temps que nous mettions nos dossiers à jour).

Pour certains services limités fournis par CINCO, nous utilisons des services d’API de tiers, tels que l’API de YouTube ou l’API de Google. Ces services d’API de tiers utilisés dans les produits de CINCO ne captent que les données auxquelles Vous autorisez CINCO à accéder sur les plateformes de tiers. Ces données peuvent comprendre votre contenu stocké sur des sites tiers, les métadonnées associées et les renseignements de compte relatifs à ces sites tiers. Les données recueillies par CINCO au moyen de services d’API de tiers peuvent servir à archiver le contenu et certaines métadonnées associées que Vous avez téléversés sur ces sites tiers.

De plus, ces données peuvent être utilisées par CINCO dans le cadre d’un mécanisme d’authentification et d’autorisation permettant d’accéder à vos données sur des sites tiers. Les services de courriel, de médias sociaux et les autres services de communication de tiers ne sont ni offerts, ni contrôlés, ni fournis par CINCO. CINCO n’est pas responsable de la manière dont un tiers transmet, consulte, traite, conserve ou utilise vos données (y compris vos Renseignements personnels), ou les fournit à CINCO. En outre, ces services de tiers sont assujettis aux conditions générales de ces fournisseurs tiers, et la politique de confidentialité de Google ou les conditions d’utilisation de YouTube peuvent s’appliquer.

Dans le cadre de certains Services, les utilisateurs peuvent interagir avec des fonctionnalités conversationnelles ou vocales dotées d’intelligence artificielle, conçues pour simuler des expériences de produit ou de service et fournir des réponses interactives.

Ces fonctionnalités d’intelligence artificielle analysent les entrées des utilisateurs, y compris les interactions vocales ou textuelles, uniquement afin de générer des réponses en temps réel et d’améliorer l’expérience utilisateur. Le système d’intelligence artificielle n’est pas utilisé pour identifier des personnes, effectuer une identification biométrique ou prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs analogues.

CINCO n’utilise pas de Renseignements personnels pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle. CINCO peut utiliser des données d’utilisation anonymisées ou agrégées qui n’identifient pas les personnes à des fins d’amélioration du service, d’analyse et d’apprentissage automatique.

Nous traitons vos Renseignements personnels sur la base d’un ou de plusieurs des fondements licites suivants :

• Exécution d’un contrat : le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie. Par exemple, pour gérer votre compte auprès de nous, pour fournir le soutien que Vous avez demandé et pour répondre aux questions que Vous pourriez avoir lors de l’utilisation de nos services. Nos clients corporatifs qui ont acheté l’utilisation de nos solutions en marque blanche (tel un site Web ou une plateforme créés par CINCO pour eux) peuvent également nous demander de traiter vos Renseignements personnels suivant leurs instructions.
• Intérêts légitimes : lorsque cela est nécessaire aux fins de nos intérêts commerciaux légitimes, sauf lorsque ces intérêts sont supplantés par vos droits en matière de vie privée. Par exemple, pour développer et améliorer nos Services, en surveiller l’utilisation, analyser la façon dont nos Services sont utilisés et dont les utilisateurs interagissent avec les Services, prévenir d’éventuels actes répréhensibles liés à l’utilisation de nos Services et réaliser des sondages de satisfaction.
• Consentement : lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite (p. ex., pour des communications de marketing lorsque la loi l’exige).
• Obligation légale : pour respecter une obligation légale (p. ex., déclarations fiscales, réclamations judiciaires).

Nous pouvons communiquer vos Renseignements personnels aux parties suivantes :

• Fournisseurs de services : nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour nous aider dans nos activités, notamment pour l’hébergement, l’analyse de données, le traitement des paiements ou les services de marketing.
• Sociétés affiliées et partenaires d’affaires : nous pouvons communiquer des données à nos sociétés affiliées et à des partenaires de confiance à des fins commerciales.
• Conformité juridique : nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides d’autorités publiques (p. ex., ordonnances judiciaires, organismes gouvernementaux).

Lorsque des tiers effectuent un traitement pour notre compte, nous exigerons de ces organisations qu’elles adoptent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les Renseignements personnels et qu’elles veillent à ce que le traitement des Renseignements personnels soit effectué uniquement selon nos instructions, à aucune autre fin, et dans le respect des lois applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos Renseignements personnels à des tiers.

En tant qu’entreprise mondiale, vos Renseignements personnels peuvent être traités à l’extérieur de votre pays de résidence par nous ou par nos sociétés affiliées, nos partenaires ou nos fournisseurs de services, ainsi que par des mandataires agissant pour notre compte. Le transfert vers d’autres pays par CINCO et ses sociétés affiliées s’effectuera conformément aux lois applicables en matière de protection des données, ce qui peut comprendre le recours à une décision d’adéquation de l’Union européenne ou à d’autres garanties appropriées. Ces garanties appropriées peuvent comprendre : la conclusion, entre CINCO et des tiers, des Clauses types approuvées par les autorités compétentes (c.-à-d. la Commission européenne, l’Information Commissioner’s Office, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, etc.) ou le recours à tout autre mécanisme de rechange approuvé permettant d’assurer la licéité du transfert et la protection des Renseignements personnels conformément à la loi applicable en matière de protection des données dans le ressort où les données peuvent être traitées.

Sauf lorsque la loi ou la réglementation applicable le permet ou l’exige autrement, nous ne conserverons vos Renseignements personnels que le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles nous les avons recueillis, y compris afin de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration, ou d’exécuter toute obligation envers Vous ou envers une autorité de réglementation. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos Renseignements personnels de sorte qu’ils ne puissent plus Vous identifier ni Vous être associés. Nous nous réservons le droit d’utiliser ces données anonymes et dépersonnalisées à des fins d’amélioration du service, d’analyse et de sécurité, ou à toute autre fin commerciale légitime.

Une fois que vos Renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de façon sécuritaire.

Si vos Renseignements personnels nous ont été transmis par un client corporatif de nos Services, ou pour son compte, et que ce client est le responsable du traitement de ces Renseignements personnels alors que nous en sommes le sous-traitant, vous devrez communiquer directement avec lui si vous souhaitez exercer les droits que les lois applicables en matière de protection des données peuvent vous conférer. Si vous nous adressez votre demande, nous aurons besoin du nom du client qui nous a transmis vos Renseignements personnels, et nous la lui transmettrons.

La loi applicable dans votre région peut prévoir certains droits relativement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos Renseignements personnels. À titre de norme minimale, nous cherchons à permettre à toute personne d’exercer les droits en matière de vie privée énoncés ci-dessous, mais veuillez noter que ces droits ainsi que les conditions de leur exercice et de leur traitement (y compris les délais de réponse) peuvent varier selon le ressort où vous résidez.

Renseignements additionnels lorsque vous bénéficiez de droits en matière de vie privée fondés sur le RGPD

En vertu des lois de l’Union européenne (UE) sur la protection des données, et notamment du RGPD, lorsque celles-ci s’appliquent à Vous (notamment du fait que vous résidez dans un pays de l’UE), Vous disposez de droits dont nous devons Vous informer. Les droits dont Vous disposez dépendent du motif pour lequel nous traitons vos Renseignements personnels :

• Votre droit d’accès. Ce droit Vous permet d’obtenir une copie des Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Ce droit s’applique en tout temps. Certaines exemptions existent, ce qui signifie que Vous ne recevrez pas toujours l’ensemble des renseignements que nous traitons.
• Votre droit de rectification. Vous avez le droit de nous demander de rectifier les Renseignements personnels que vous estimez inexacts. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les Renseignements personnels que vous estimez incomplets. Ce droit s’applique en tout temps.
• Votre droit à l’effacement. Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos Renseignements personnels dans certaines circonstances.
• Votre droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos Renseignements personnels dans certaines circonstances.
• Votre droit d’opposition au traitement. Ce droit existe lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime comme fondement juridique de notre traitement et que votre situation particulière comporte un élément qui Vous amène à vouloir vous opposer à notre traitement de vos Renseignements personnels sur ce fondement. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos Renseignements personnels à des fins de marketing direct.
• Votre droit à la portabilité des données. Ce droit ne vise que les Renseignements personnels que vous nous avez fournis. Vous avez le droit de demander que nous transférions les Renseignements personnels que vous nous avez fournis d’une organisation à une autre de votre choix, ou que nous Vous les remettions, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit ne s’applique que si nous traitons des Renseignements personnels sur la base de votre consentement ou en vertu d’un contrat, ou si nous sommes en pourparlers avec Vous en vue de conclure un contrat et que le traitement est automatisé.

Pour exercer l’un de ces droits, lorsqu’il s’applique, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la section 18 (Comment nous joindre) ci-dessous.

Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser les tendances et recueillir des renseignements sur la façon dont notre Plateforme et les Services pertinents sont utilisés. Vous pouvez contrôler l’utilisation des témoins au moyen des paramètres de votre navigateur ou de notre outil de gestion des témoins.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux témoins énoncée ci-dessous.

Nous prenons des mesures adéquates pour protéger vos Renseignements personnels contre l’accès, la modification ou la destruction non autorisés (tant en ligne que hors ligne). Ces mesures comprennent le chiffrement, des serveurs sécurisés et des contrôles d’accès. Toutefois, aucun système de sécurité n’est totalement inviolable et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos Renseignements personnels. De plus, Vous devez noter que lorsque nous hébergeons une Plateforme pour le compte d’un client (comme l’AI Experience Room) et que ce client agit à titre de responsable du traitement (et que nous agissons à titre de sous-traitant), ces données seront remises au client concerné à la fin de notre relation avec ce client ou pour tout autre motif légitime.

En vertu de la présente politique et de la loi, si Vous résidez en Californie, Vous disposez des droits suivants en matière de protection de la vie privée à l’égard du responsable du traitement des Renseignements personnels visés (qu’il s’agisse de CINCO ou de notre client corporatif pour lequel nous exploitons la Plateforme en marque blanche) :

• Le droit d’être avisé. Vous devez être dûment informé des catégories de Renseignements personnels qui sont recueillies et des fins auxquelles ces Renseignements personnels sont utilisés.
• Le droit d’accès / le droit de demander. La CCPA Vous permet de demander et d’obtenir de CINCO des renseignements concernant la communication de vos Renseignements personnels qui ont été recueillis au cours des 12 derniers mois par CINCO ou ses filiales à un tiers aux fins de marketing direct de ce tiers. Sachez que nous transférons vos Renseignements personnels à notre client (celui pour lequel nous construisons l’AI Experience Room ou la Plateforme).
• Le droit de connaître vos Renseignements personnels. Vous avez le droit de nous demander et d’obtenir des renseignements concernant la communication de ce qui suit : les catégories de Renseignements personnels recueillies ; les sources d’où proviennent les Renseignements personnels ; la finalité commerciale ou d’affaires de la collecte ou de la vente des Renseignements personnels ; les catégories de tiers avec lesquels nous communiquons des renseignements personnels ; et les éléments précis de Renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.
• Le droit de faire supprimer des Renseignements personnels. Vous avez également le droit de demander la suppression de vos Renseignements personnels qui ont été recueillis.

Exercice de vos droits en matière de protection des données en vertu de la CCPA

Afin d’exercer l’un de vos droits en vertu de la CCPA, et si Vous résidez en Californie, Vous pouvez nous en transmettre les détails par courriel à notre adresse de contact ci-dessous (section 18 — Comment nous joindre).

Nous communiquerons et transmettrons les renseignements requis sans frais dans les 45 jours suivant la réception de votre demande vérifiable. Le délai de communication des renseignements requis peut être prolongé une fois d’une période additionnelle de 45 jours lorsque cela est raisonnablement nécessaire et moyennant un préavis.

Ne vendez pas mes Renseignements personnels

Nous ne vendons pas de renseignements personnels, mais nous les transférons à notre client. Toutefois, notre client et les fournisseurs de services avec lesquels nous faisons affaire.

Veuillez noter que tout retrait est propre au navigateur que Vous utilisez. Vous pourriez devoir exercer votre retrait dans chacun des navigateurs que vous utilisez.

Site Web

Vous pouvez refuser de recevoir les publicités personnalisées diffusées par nos fournisseurs de services en modifiant vos préférences dans notre Politique relative aux témoins. Ce retrait déposera sur votre ordinateur un témoin propre au navigateur que Vous utilisez pour exercer ce retrait. Si Vous changez de navigateur ou supprimez les témoins enregistrés par votre navigateur, Vous devrez exercer ce retrait de nouveau.

Appareils mobiles

Votre appareil mobile peut Vous offrir la possibilité de refuser l’utilisation de renseignements sur les applications que Vous utilisez aux fins de la diffusion de publicités ciblées selon vos intérêts :

• « Désactiver les annonces par centres d’intérêt » ou « Désactiver la personnalisation des annonces » sur les appareils Android ;
• « Limiter le suivi publicitaire » sur les appareils iOS.

Vous pouvez également mettre fin à la collecte de renseignements de localisation depuis votre appareil mobile en modifiant les préférences de celui-ci.

Politique « Do Not Track » exigée par la California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)

Notre Service ne répond pas aux signaux « Do Not Track ».

Toutefois, certains sites Web tiers effectuent bel et bien un suivi de vos activités de navigation. Si vous visitez de tels sites Web, vous pouvez régler les préférences de votre navigateur Web afin d’informer les sites Web que vous ne souhaitez pas faire l’objet d’un suivi. Vous pouvez activer ou désactiver le DNT en vous rendant à la page des préférences ou des paramètres de votre navigateur Web.

Vos droits à la vie privée en Californie (California Business and Professions Code Section 22581)

L’article 22581 du California Business and Professions Code permet aux résidents de la Californie âgés de moins de 18 ans qui sont des utilisateurs inscrits de sites, de services ou d’applications en ligne de demander et d’obtenir le retrait du contenu ou des renseignements qu’ils ont publiés publiquement.

Pour demander le retrait de telles données, et si vous résidez en Californie, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous, en incluant l’adresse courriel associée à votre compte.

Sachez que votre demande ne garantit pas le retrait complet ou exhaustif du contenu ou des renseignements publiés en ligne et que la loi peut ne pas permettre ni exiger le retrait dans certaines circonstances.

Notre Service ne s’adresse à personne de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de Renseignements personnels auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous. Si nous apprenons que nous avons recueilli des Renseignements personnels auprès d’une personne de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour retirer ces renseignements de nos serveurs.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans les exigences légales. Si nous modifions la présente politique, nous en publierons ici la version révisée. Vous devriez consulter cette page périodiquement afin de prendre connaissance des mises à jour.

Si nous apportons un changement qui touche de façon importante vos droits ou si, dans la mesure où cela nous est permis, nous modifions de façon importante la manière dont nous utilisons les renseignements personnels ou les raisons pour lesquelles nous le faisons, nous vous en aviserons au moyen d’un avis bien en vue ou d’une fenêtre contextuelle sur la Plateforme concernée.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des Renseignements personnels, ou si vous souhaitez exercer un droit pertinent en matière de protection de la vie privée en vertu de la loi applicable, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse suivante : CINCO, 139, rue Saint-Paul Ouest, bureau 5, Montréal (Québec) H2Y 1Z5, Canada, ou par courriel à hello@wearecinco.com.

Outre les renseignements que vous choisissez de nous transmettre, nous ou des tiers sélectionnés pouvons utiliser diverses technologies qui stockent des renseignements sur votre ordinateur personnel, votre ordinateur portable, votre tablette ou votre téléphone mobile (chacun un « appareil »), ou qui accèdent à des renseignements déjà stockés sur ceux-ci, chaque fois que vous visitez notre site Web ou interagissez avec celui-ci (lequel peut être désigné comme la « Plateforme » ou l’« AI Experience Room »).

Nous utilisons diverses technologies pour recueillir et stocker des renseignements lorsque vous utilisez la Plateforme. Il peut s’agir de témoins ou d’autres technologies de suivi (y compris des pixels invisibles (« web beacons »)) servant à identifier votre navigateur ou votre appareil et à vous offrir une expérience personnalisée lors de l’utilisation de nos Services.

Lorsque la loi applicable l’exige, notamment dans l’Espace économique européen et au Royaume-Uni, les témoins non essentiels (y compris les témoins de performance, d’analyse et de publicité) ne sont déposés sur l’appareil d’un utilisateur qu’après que celui-ci a donné son consentement au moyen de notre outil de gestion du consentement aux témoins.

Les utilisateurs peuvent accepter ou refuser les témoins non essentiels en tout temps au moyen du centre de préférences relatives aux témoins offert sur la Plateforme.

Voici quelques-unes des méthodes pouvant être utilisées pour stocker des renseignements sur votre appareil ou pour accéder à des renseignements déjà stockés sur celui-ci (et, à l’avenir, d’autres technologies et méthodes seront mises au point).

A. Témoins requis (souvent appelés témoins « strictement nécessaires »)

Les témoins requis vous permettent d’accéder à nos Plateformes, de naviguer à l’intérieur de celles-ci et d’accéder aux renseignements relatifs à votre compte, le cas échéant. Chaque fois que vous ouvrez une session dans les Plateformes, un témoin contenant un identifiant unique chiffré lié à votre compte est déposé dans votre navigateur. Ces témoins permettent à l’AI Experience Room de vous identifier de façon unique lorsque vous êtes connecté aux Plateformes et de traiter vos transactions et vos demandes en ligne.

Ces témoins ne servent pas à des fins de marketing ou de suivi et sont strictement nécessaires au fonctionnement de la Plateforme. Les témoins requis étant nécessaires au fonctionnement des Plateformes, vous ne pouvez pas les refuser.

B. Témoins de fonctionnalité

Les témoins de fonctionnalité permettent aux Plateformes de mémoriser les renseignements que vous avez saisis ou les préférences que vous sélectionnez, et d’offrir des fonctions enrichies et plus personnelles. Ces témoins vous permettent d’optimiser votre utilisation des Plateformes du site Web après votre connexion. Ces témoins peuvent également servir à mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices et à d’autres parties des pages Web que vous pouvez personnaliser.

Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins de fonctionnalité. Notez qu’un tel refus peut avoir une incidence sur le fonctionnement de notre Site ou de nos Plateformes pour vous.

C. Témoins de performance

Ces témoins recueillent des données sur la façon dont les visiteurs utilisent les Plateformes. Cela comprend des données telles que les pages les plus consultées par les visiteurs. Ces témoins n’identifient pas directement les utilisateurs, mais peuvent recueillir des renseignements tels que des identifiants en ligne et des données d’utilisation, lesquels sont utilisés sous forme agrégée afin d’améliorer la performance de la Plateforme. Les données recueillies par ces témoins sont agrégées et se veulent anonymes ; elles servent à améliorer le fonctionnement et la performance du site.

Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins de performance.

D. Témoins de ciblage ou de publicité

Les témoins publicitaires sont déposés par des fournisseurs de services tiers agissant par l’entremise de notre Plateforme. Ces témoins peuvent recueillir des renseignements sur les interactions des utilisateurs avec la Plateforme, tels que l’activité de navigation, les pages visitées et l’engagement à l’égard du contenu, afin de mesurer le rendement publicitaire, d’analyser le trafic et de diffuser des communications de marketing pertinentes.

Lorsque la loi applicable l’exige, notamment dans l’Espace économique européen et au Royaume-Uni, ces témoins ne sont activés qu’après que les utilisateurs ont donné leur consentement au moyen de notre outil de gestion du consentement aux témoins. Pour en savoir davantage sur la façon dont ces fournisseurs tiers traitent les renseignements personnels, les utilisateurs peuvent consulter les politiques de confidentialité respectives de ces fournisseurs.

Certains partenaires publicitaires peuvent offrir leurs propres mécanismes de retrait ou outils de gestion des préférences. Ces outils sont exploités par les tiers concernés et sont assujettis à leurs propres politiques et pratiques de confidentialité. CINCO ne contrôle ni n’exploite ces outils de retrait de tiers. Les utilisateurs peuvent toutefois gérer ou retirer leur consentement aux témoins en tout temps au moyen des paramètres de préférences relatives aux témoins de CINCO offerts sur la Plateforme.

Notre Plateforme peut utiliser des services de publicité et d’analyse fournis par des partenaires tiers tels que Google, Meta (Facebook), LinkedIn et des fournisseurs similaires. Ces technologies nous aident à mesurer l’efficacité de nos activités de marketing et à mieux comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme.

Les fournisseurs tiers énumérés ci-dessous peuvent déposer des témoins ou des technologies de suivi similaires par l’entremise de notre Plateforme et peuvent recueillir des renseignements tels que des adresses IP, des identifiants d’appareil et des données d’interaction. Lorsque la loi applicable l’exige, notamment dans l’Espace économique européen et au Royaume-Uni, ces technologies ne sont activées qu’après que les utilisateurs ont donné leur consentement au moyen de notre outil de gestion du consentement aux témoins. La collecte et l’utilisation de renseignements par ces tiers sont régies par leurs politiques de confidentialité respectives.

• Facebook Custom Audience — Nous pouvons utiliser Facebook Custom Audience pour suivre la façon dont vous utilisez les Plateformes et pour vous cibler avec des publicités sur Facebook.
• Google Adwords Conversion — Nous pouvons utiliser Google Adwords Conversion pour suivre nos indicateurs de conversion à l’appui de nos campagnes de marketing sur les moteurs de recherche.
• Google Dynamic Remarketing — Nous pouvons utiliser Google Dynamic Remarketing pour cibler le marketing sur les moteurs de recherche auprès des utilisateurs du moteur de recherche Google.
• LinkedIn Ads — Nous pouvons utiliser LinkedIn Ads pour suivre la façon dont vous utilisez les Plateformes et pour vous cibler avec des publicités sur LinkedIn.
• LinkedIn Marketing Solutions — Nous pouvons utiliser LinkedIn Marketing Solutions pour suivre la façon dont vous utilisez les Plateformes et pour vous cibler avec des publicités sur LinkedIn.
• X Advertising — Nous pouvons utiliser X (ex-Twitter) Advertising pour suivre le succès des publicités sociales placées sur x.com et pour les cibler.

La liste ci-dessus des fournisseurs de services tiers qui déposent des témoins est susceptible de changer, et elle peut ne pas comprendre tous ces fournisseurs à un moment donné.

Qu’est-ce qu’un pixel invisible (« web beacon ») ?

Nous pouvons utiliser des pixels invisibles (« web beacons ») en plus des témoins pour recueillir des données sur l’utilisation des Plateformes et sur les interactions avec les courriels provenant de CINCO (ou de notre client corporatif). Les pixels invisibles sont des images électroniques transparentes capables de reconnaître certains types de données sur votre ordinateur, comme les témoins, le moment où vous avez consulté un site Web donné lié au pixel invisible, ainsi qu’une description d’un site Web lié au pixel invisible. Par exemple, nous pouvons insérer des pixels invisibles dans des courriels de marketing qui nous avisent lorsque vous cliquez sur un lien du courriel qui vous dirige vers les Plateformes ou l’une de leurs pages. Nous pouvons utiliser des pixels invisibles pour exploiter et améliorer les Plateformes et les communications par courriel.

Nous vous avons fourni ci-dessus des renseignements sur les types de techniques de stockage ou de collecte de renseignements par des tiers présentes sur notre site Web. La présente politique ne s’applique pas aux applications, aux technologies ou aux sites qui appartiennent à d’autres parties ou qui sont exploités par elles (comme des développeurs d’applications, des annonceurs tiers ou des serveurs publicitaires tiers), même s’ils utilisent notre technologie pour stocker ou recueillir des données. Cela comprend les tiers qui intègrent notre technologie dans leurs applications ou leurs publicités afin de faciliter le suivi des téléchargements ou la diffusion de publicités. Nous travaillons toutefois avec des tiers afin de veiller à ce que vous receviez les renseignements nécessaires et que vous ayez la possibilité de faire votre choix. Il vous appartient de consulter les conditions d’utilisation, la politique de confidentialité, les autorisations, les avis et les choix du tiers concerné en ce qui a trait à ses pratiques de collecte, de stockage et de communication, puisqu’elles peuvent différer des nôtres.

Lorsque vous visitez les Plateformes ou que vous utilisez nos produits et services, comme nos API, nous pouvons recueillir vos adresses IP afin de suivre et d’analyser des renseignements sur les appareils qui se connectent à nos systèmes et sur l’endroit où ces appareils se trouvent. Par exemple, nous pouvons utiliser les adresses IP pour (i) résoudre des problèmes techniques, (ii) assurer la sûreté et la sécurité du site Web, (iii) restreindre l’accès à nos sites Web à certains utilisateurs et (iv) mieux comprendre la façon dont nos sites Web sont utilisés et repérer les régions d’où proviennent les visiteurs de nos Plateformes ou les Clients qui s’y connectent.

Une adresse IP est un numéro utilisé par les ordinateurs du réseau pour identifier votre ordinateur chaque fois que vous vous connectez à Internet.

Divers navigateurs offrent un réglage « do not track » (DNT) qui repose sur une technologie appelée en-tête DNT, laquelle envoie aux sites Web visités par la personne un signal concernant le réglage DNT de son navigateur. À l’heure actuelle, il n’existe pas de consensus général sur la façon dont des entreprises comme CINCO devraient interpréter les signaux « Do Not Track ». Par conséquent, CINCO ne s’engage pas pour l’instant à répondre aux signaux DNT, que ce signal soit reçu sur un ordinateur ou sur un appareil mobile. Nous nous efforcerons de suivre l’évolution de la technologie DNT des navigateurs et la mise en place d’une norme.

Si vous avez des questions concernant la présente Politique relative aux témoins, Vous pouvez communiquer avec nous par courriel à hello@wearecinco.com.